Como funciona

Para vender

Crie sua conta com e-mail e senha e complete seus dados: nome, documento, telefone, data de nascimento e endereço. É o mesmo cadastro de quem compra.
Verifique sua identidade. Envie documento com foto (frente e verso), uma selfie segurando o documento e um comprovante de endereço. A equipe confere em até 2 dias úteis. Só vendedores verificados anunciam: é o que protege quem compra.
Configure como receber. Criamos para você uma conta de recebimento gratuita no Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central. É nela que o dinheiro das suas vendas cai.
Grave o vídeo. De 10 segundos a 2 minutos, com luz boa, mostrando o item por todos os lados. Aproxime nos defeitos: isso evita reclamação depois.
Publique. Título, categoria, estado, tempo de uso, descrição e preço. Ao digitar o modelo, o site mostra o preço do item novo e quanto o seu anúncio fica abaixo dele. Você escolhe os métodos de envio com rastreio e quanto cobra de frete.
Vendeu? Você recebe um e-mail com o endereço de entrega. Poste em até 3 dias úteis pelo método escolhido pelo comprador e informe o código de rastreio na página do pedido.
Receba. Quando o comprador confirmar o recebimento (ou em 21 dias, se ele não fizer nada), o valor é liberado na sua conta de recebimento, já descontadas a comissão e a tarifa do pagamento. Transfira para o seu banco por Pix, sem custo.

Para comprar

Informe sua cidade (ou deixe o site usar sua localização). Os anúncios aparecem do mais perto ao mais longe: primeiro a sua cidade, depois até 50 km, até 200 km e o resto do país. Você só vê anúncios do seu país.
Assista ao vídeo do anúncio até o fim, leia a descrição e compare com o preço do item novo.
Complete seu cadastro na primeira compra: nome, documento, telefone, nascimento e endereço de entrega.
Compre com Pix ou cartão (até 12x). Você paga o preço anunciado mais o frete escolhido, sem taxa da plataforma.
Seu dinheiro fica em garantia. O vendedor só consegue sacar depois que você confirmar que recebeu.
Recebeu? Confira com o vídeo. Se estiver tudo certo, confirme o recebimento. Se não, abra uma reclamação em até 7 dias e a gente media.

Atendimento

O Léo, nosso atendente virtual, responde na hora, em português, inglês ou espanhol, a qualquer dúvida sobre a plataforma, no balão no canto da tela. Quando o assunto é um pedido específico, reembolso, conta ou algo que ele não sabe, ele transfere para uma pessoa da equipe, que responde no mesmo chat e por e-mail em até 1 dia útil.

O que a Plataforma faz e o que não faz

A Plataforma	Faz	Não faz
Anúncios	hospeda e exibe	não é dona dos itens
Pagamento	intermedeia e mantém em garantia	não custodia o dinheiro do vendedor
Entrega	pede rastreio e acompanha prazos	não envia, não transporta, não contrata frete
Problemas	media entre as partes	não troca, não devolve, não recebe produtos
Comissão	cobra 10% do vendedor por venda concluída	não cobra nada do comprador

Dúvidas frequentes

Posso vender sem verificação? Não. Para anunciar é preciso completar o cadastro, ter os documentos aprovados e configurar a conta de recebimento. Sem conta de recebimento não tem como o dinheiro chegar até você.

Por que não vejo anúncios de outros países? Porque a plataforma é separada por país: quem está no Brasil vê e compra só no Brasil, e o mesmo vale para cada país atendido. Isso simplifica envio, impostos e garantia.

Por que preciso informar CPF e renda para receber? São exigências do Banco Central para a abertura de qualquer conta de pagamento. A Plataforma não guarda esses dados além do necessário.

Quanto tempo o dinheiro fica em garantia? Até o comprador confirmar, ou 21 dias após o pagamento, o que vier primeiro.

E se o comprador não confirmar nunca? Após 21 dias sem reclamação, o valor é liberado automaticamente.

Posso combinar a venda direto com o comprador para não pagar comissão? Não. Além de violar os termos, vocês perdem a garantia: sem pagamento pela Plataforma não há mediação nem reembolso.