Envio internacional

Parte integrante dos Termos de uso. Última atualização: 21 de outubro de 2026.

A Plataforma atende compradores e vendedores em vários países. Quem envia é sempre o Vendedor, por um método com rastreio. Esta página explica como funciona uma compra entre países.

1. Regras gerais

1. Sem entrega em mãos. Em nenhum país é permitido combinar encontro presencial para entrega. Todo envio usa correio ou transportadora com código de rastreio, escolhido entre os métodos disponíveis para o país do Vendedor.
2. O Vendedor escolhe se envia para fora. Ao anunciar, ele define se aceita envio internacional e quanto cobra de frete internacional. O anúncio mostra ao Comprador, já no país dele, se o item pode ser enviado e por qual valor.
3. Idioma e país. O site detecta o país pela conexão e permite trocar idioma e país no topo. O país selecionado define quais anúncios podem ser enviados para você e em qual moeda o preço aparece.
4. Moeda. O preço é cobrado na moeda do anúncio (a do país do Vendedor). O banco ou cartão do Comprador faz a conversão e pode cobrar tarifa de câmbio.

2. Impostos e alfândega: responsabilidade do Comprador

1. Em compras entre países, o Comprador é o importador. Ele responde por impostos de importação, IVA/VAT, taxas de desembaraço e eventuais exigências de licença do país de destino. O modelo é o de "entrega com imposto não pago" (DDU), o mesmo usado por Vinted, eBay e outros marketplaces entre pessoas.
2. A transportadora cobra esses valores do Comprador antes ou no momento da entrega. Eles não estão incluídos no preço nem no frete e não são reembolsados pela Plataforma nem pelo Vendedor.
3. Recusar o pacote na alfândega por não querer pagar os impostos é considerado desistência do Comprador: o Vendedor é liberado de nova remessa e os custos de devolução são descontados do reembolso, se houver.
4. Cada país tem uma faixa de isenção e alíquotas próprias. O resumo por país aparece na página do anúncio quando você seleciona o seu país. Valores de referência em outubro de 2026 (confirme na aduana do seu país):

3. Responsabilidades do Vendedor no envio internacional

• Declarar corretamente o conteúdo ("artigo esportivo usado"), o valor real da venda e o país de origem na documentação de exportação. Subdeclarar valor é crime em quase todos os países e anula a proteção do Programa Compra Segura.
• Embalar para transporte longo (raquetes em capa rígida ou com proteção na cabeça; tênis em caixa).
• Postar em até 3 dias úteis e informar o rastreio. Para envios internacionais, o prazo de garantia é contado da mesma forma, por isso prefira serviços rastreados de ponta a ponta (EMS, DHL, FedEx, UPS).
• Não enviar itens proibidos para exportação ou importação (bolas pressurizadas em alguns transportes aéreos, por exemplo; consulte a transportadora).

4. Direitos do consumidor por região

• União Europeia e Reino Unido: o direito de arrependimento de 14 dias vale apenas para compras de vendedores profissionais (traders). Entre pessoas físicas não se aplica. A Plataforma informa, em cada anúncio, se o Vendedor é pessoa física ou profissional. O Programa Compra Segura vale para todos.
• Brasil: o Código de Defesa do Consumidor rege a relação entre o usuário e a Plataforma; entre dois particulares aplica-se o Código Civil. O Programa Compra Segura vale para todos.
• Estados Unidos, Canadá, América Latina, Austrália e Japão: não há direito legal de devolução em vendas entre particulares; vale o Programa Compra Segura.
• Vendedores habituais (mais de 10 vendas em 90 dias ou atividade empresarial declarada) são tratados como profissionais e podem ter obrigações adicionais no país deles, inclusive de registro e de impostos.

5. Países e sanções

A Plataforma não permite envios de ou para países sob sanções internacionais abrangentes, nem para destinos em que a transportadora escolhida não ofereça rastreio. A lista de países atendidos aparece no seletor do topo do site.